Aus unseren Projekten
Studierendenwerk Ulm Chatbot
Im Auftrag des Studierendenwerks Ulm entwickeln und betreiben wir den Chatbot helpR.
Die Schwerpunkte des Projekts liegen in der mehrsprachigen Bereitstellung von Website-Informationen sowie dem sicheren Hosting des Large Language Models (LLM) auf einer dedizierten, unternehmenseigenen Serverinfrastruktur.
Eingesetzte Technologien
Über das Studierendenwerk Ulm
Maßgeschneiderte Wissensarchitektur
Anstatt auf eine rein generische Vektorsuche zu vertrauen, setzen wir auf eine gezielte und strukturierte Aufbereitung der Website-Inhalte. Die logische Unterteilung in thematische Kategorien ermöglicht es dem Chatbot, Informationen punktgenau zu lokalisieren. Um die Verifizierbarkeit der Antworten zu gewährleisten, wird jede fundierte Antwort mit einem direkten Link zur entsprechenden Informationsquelle auf der Website versehen, was die Nachvollziehbarkeit der Daten signifikant erhöht.
Datensouveränität durch Self-Hosting
Für öffentliche Institutionen ist Datenschutz eine Kernanforderung. Durch das Self-Hosting des Sprachmodells auf unserer eigenen Infrastruktur in Deutschland verlassen keine Daten den europäischen Rechtsraum. Da keine Anfragen an externe API-Anbieter übermittelt werden, ist die DSGVO-Konformität systemimmanent und integraler Bestandteil der Architektur.
Sprachübergreifende Kommunikation
Während die Website des Studierendenwerks Ulm primär auf Deutsch und Englisch geführt wird, erweitert der Chatbot das sprachliche Angebot um eine Vielzahl weiterer Sprachen. Das Modell beantwortet Anfragen direkt in der Sprache der Nutzer, indem es die deutschen Wissensgrundlagen sprachübergreifend verwendet. So erhalten internationale Studierende verlässliche Antworten in ihrer Muttersprache, ohne dass zusätzliche Inhalte in verschiedenen Sprachen aufwendig gepflegt werden müssen.
CORTEX bietet uns maßgeschneiderte Lösungen, zeigt die nötige Flexibilität, um unsere vielfältigen Ansprüche zu erfüllen und überzeugt durch eine zuverlässige Umsetzung. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf innovative Beratung, die für uns von entscheidender Bedeutung ist.
Claus Kaiser, Geschäftsführer Studierendenwerk Ulm
